Q：運命の鍵へ電話で申し込みはできますか？

A：運命の鍵では、基本的に電話での受け付けは行っておりません。ホームページの会員登録で申し込みを行ってください。

　　Q：予約のキャンセル、または予約日時の変更はできますか？

A：電子メール（２４時間前まで）で連絡して下さい。変更による追加料金やキャンセル料などはありません。

電子メール連絡先： info@unmeinokagi.com

　　Q：予約した日時を忘れてしまい、占いができない時はどうなるのですか？

A：その場でキャンセルとなりキャンセル料（入金額の50％）がかかります。

Ａ：事務局　0120-97-0874までご連絡ください

　　Ｑ：申し込み（鑑定予約）が受け付けられないことはありますか？

Ａ：鑑定予約の申し込み時に占い料金の支払いが完了していない場合は、鑑定予約は出来ません。なお、お客様の料金の支払い方法が銀行振り込みの場合（振り込み）から2日間は、当方の事務手続きが完了しない場合がありますので、ご了承ください。

　　Ｑ：予約時間になったら、何をすればいいのですか？

Ａ：050-1600-1369へ電話しガイダンスにしたがってご希望の先生を選択してください。自動的に先生の回線とおつなぎいたします。

　　Ｑ：占いの時間は、いつからカウントされるのですか？

Ａ：先生と回線が繋がった時点からカウントされます。
（ガイダンス操作中はカウントされません）

占い時間の基本は20分・40分・60分です。
ご入金時の料金によって決まっております。
5分を越えると自動的に回線が切れますので
予めご了承ください。
余裕をもって40分コース・60分コースをお勧めいたします。
余分の5分間は、占い鑑定の前の質問や相談、カードのシャッフルなどのために設けています。

　　Ｑ：占いにかかる通話料金は誰が負担するのですか？

Ａ：お客様のご負担になります。
一般加入電話をお使いでしたら、全国どこからかけても
3分10円ですので大変お安いです。30分かけても￥100円ですYahoo BBフォンをお使いの方は通話料金は無料です。
ただし、電話番号非通知ですと回線がつながりませんので
電話番号の前に186をつけておかけください。

　　Ｑ：なぜ「電話番号通知」で電話をするのですか？

Ａ：不正使用防止の為です。

　　Ｑ：携帯電話から利用できますか？

Ａ：はい、もちろん出来ます。
通話料金は各携帯会社の通話料金となります。

　　Ｑ：公衆電話から利用できますか？

Ａ：いいえ、出来ません発信電話番号の確認ができないため、依頼者本人の確認が困難であるからです。

Ｑ：入金してもその日急に鑑定してもらえない場合はいつでも鑑定可能なのですか

Ａ：予約をして頂ければ、いつでも鑑定可能です

Ｑ：何件質問可能ですか？

Ａ：時間内でしたら何件でも結構です。質問の多い方は、60分コースをお勧めいたします。

Ｑ：時間に遅れる・都合が合わなくなった場合はどうしたらいいの？

A：ご連絡の無い場合はその場でキャンセルとなりキャンセル料（入金額の50％）がかかります。

ご連絡は事務局　0120-97-0874までご連絡ください

Ｑ：申し込んだ先生と違う先生に変更してもらいたい時はどうしたら良いですか？

Ａ：予約取り消しの旨を下記までメールください。その後新たにご希望の先生に予約をしてください。

電子メール連絡先： info@unmeinokagi.com

Ｑ：鑑定の途中でPCがフリーズしてしまった場合はどうなるのでしょうか？

Ａ：一旦、時計を止め先生は待機しておりますので、速やかに立ち上げなおして再度チャット鑑定ルームにお入りください。
ただし、時計を止める時間は10分です。
10分以上待っても再入室が無い場合は時計がスタートし、残りの鑑定時間をもって終了とさせていただきます。

当社側のトラブルの場合は鑑定途中であっても料金は頂きませんので、ご安心ください。
後日、予約時間の調整をし再度鑑定させていただきます。

Ｑ：予約申し込みをしてから何日ぐらいでメールが届きますか？

Ａ：基本的には3日以内にメールさせて頂いております。
予約申し込み後、3日経っても鑑定メールが届かない場合は、下記までご連絡ください。

事務局　0120-97-0874

Ｑ：メール鑑定で料金が1件・2件・3件とありますがどういうことでしょうか？

Ａ：メール鑑定で1件とは、相談内容のことです。
お客様ご自身を1件と考え、他の方と（友人・知り合い等）共同で
鑑定を依頼する場合は2名の場合は2件・3人の場合は3件となります。

Ｑ：どういう形で届くのですか？

Ａ：予約時のお客様のメールアドレスにテキスト形式メールで
鑑定結果を送らせて頂きます。
予約申し込み後、3日経っても鑑定メールが届かない場合は、下記までご連絡ください。

事務局　0120-97-0874

Ｑ：携帯電話でも利用できますか？

Ａ：はい、可能です。パソコンからのメールを受信できる設定にしておいてください。または、ドメイン指定をunmeinokagi.comとして下さい

Ｑ：銀行振り込みとクレジットカード以外の方法はありますか？

Ａ：申し訳ございませんが、銀行振り込みとクレジットカードのみ対応となります。

　　Ｑ：領収書は発行していただけますか？

Ａ：個別の領収書は発行しておりません。
銀行振り込みの場合は振込明細書
クレジットカードの場合はクレジット会社からの明細が
領収書となります。

　　Ｑ：なぜ料金後払い制ではなく前払い制なのですか？

Ａ：後払い制ですとついつい悩み事の相談は、長くなってしまい
結果的にものすごい料金を後から請求される事があります。
わざと話を延ばして料金を吊り上げる所もあるとよく聞きます

当社では決まったコースでの鑑定ですので、追加料金等は
一切ございません。使いすぎや、つい鑑定時間が長くなり
何万円も支払うと言うことが無いので安心してご利用いただけます。
そのことから、当社では前払い制を取り入れております。